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“来了梅州就是客人,我们隔离病毒不隔离武汉人!”梅州这家酒店以情待客获点赞

原标题:“来了梅州就是客人,我们隔离病毒不隔离武汉人!”梅州这家酒店以情待客获点赞

  “隔离病毒不隔离人心,这次回梅州的经历让我很是感动,为梅州政府点赞,他们管理细致又人性化,酒店工作人员以情待人。”日前,来自武汉入住梅州市金沙湾酒店的客人朱先生发出一条朋友圈长文获得众多点赞。

  原来,金沙湾酒店不是政府指定接待来自湖北等疫情发生地客人的酒店,并于大年初一自行歇业。朱先生一家人于18日就入住了,该酒店没有将他们送往别处,反倒安排专职工作人员,照顾他们14天隔离期的饮食起居。

  记者31日前往金沙湾酒店,下车后,发现酒店门口车辆稀少。走进大堂,只见到前台一名工作人员和该酒店总经理助理郑庆辉。“我们响应政府号召,酒店在年初一自行歇业,减少人员聚集,阻断疫情传播。”郑庆辉说,目前酒店仅接待朱先生一家人。

  原本停业的酒店,员工们都可以回家过年,但为了这间房客,酒店马上协调人员,安排了专职工作人员,包括前台、保安、厨师等人,为朱先生一家人服务。“来了梅州就是客人,我们就应该给予他们热情的服务和笑容。作为酒店的一员,需要我们的时候,我们就会回来。”前台工作人员告诉记者。

  据介绍,朱先生一家三口于1月18号从武汉市返梅探亲,当天办理了入住手续。此前,他们已经在网上预订了18号至28号的房间。“酒店对住房客人的登记十分明确,在接到梅江区的协调电话后,我们立马进行了来自湖北等疫情发生地客人的排查,当时发现了朱先生一家,我们当时也没有多想,就想着让他们在酒店住好,别到处乱跑,防止交叉感染。”郑庆辉说,隔离病毒不隔离武汉人,他们是最需要关心的人。

  目前,朱先生一家人在酒店房间内自行隔离,医护人员每天定时上门检测体温,询问身体状况。酒店也安排了厨师和服务人员,照顾他们的饮食起居。“他们需要用餐时,提前20分钟致电到前台,我们就会有厨师做好餐食放到用餐区,他们夫妻二人就下来用餐,然后打包给小孩吃。”郑庆辉说,如果需要购买生活用品,他们便用写纸条的形式沟通,尽量满足房客的需求。

  金沙湾酒店秉承起社会责任,以客家人的热情好客精神,对他们做到了理解和包容,给予了关心和帮助。郑庆辉表示,酒店虽处于歇业状态,但每天都安排清洁人员进行消杀、打扫等工作,为开业做好准备。

  【全媒体记者】汪思婷

  【通讯员】曾仕谦


(责编:陈育柱、胡苇杭)