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来源:太阳GG 责任编辑:太阳GG网 太阳GG新闻

一台太阳能引发连环问题 顶层业主难忍噪音关闭闸门

“小区安装的是集体式太阳能,整个单元几十户居民靠一台太阳能供热水,但是近一年来,由于其中一户居民的个人原因,经常关闭太阳能闸门,直接导致其他住户都无法正常使用太阳能。”近日,家住南池水景园C区5号楼的李先生拨打本报热线电话2210000反映,他所居住的单元楼由于太阳能的使用问题长期得不到解决,已经影响到了正常生活。

    事件

    高层居民不忍运行声音,关闭了太阳能闸门

昨天上午,记者来到南池水景园C区。据居民介绍,小区上房前就由开发商统一安装了太阳能热水器,上房时已经安装完毕。该太阳能与普通的家用太阳能不同,不是单纯的一户供水,而是集体式太阳能,一台太阳能供整个单元的住户用水,太阳能的好坏关系到同单元几十户人家。“说方便也方便,太阳能是全自动的,我们不用自己操作,达到了设定的温度就会自动停止,温度不达标就开始继续运转,高科技产品。刚开始大家也觉得不错,很省心,但使用过程中就逐渐出现了问题。因为是集体式的,一旦出现问题,整个单元的住户都没办法正常使用,也很麻烦。”

该住户告诉记者,5号楼太阳能的使用问题由来已久,已经反复纠结了一年左右。问题的根源在于,太阳能运行发出声响让高层的一户居民无法忍受,为了让声音停止,该住户多次关闭太阳能的闸门,导致整个单元住户无法正常使用太阳能。

    业主和售后多次协调,问题棘手

难解决为了解南池水景园C区5号楼太阳能运行情况,记者来到负责该小区管理工作的物业办公室,找到了客服部刘主任。他告诉记者,从去年春天太阳能开始启用后,住在20楼的业主就不断反映顶楼循环泵声音过大,影响生活,并且开始关闭太阳能总闸门,其他业主也曾多次到物业办公室反映无法使用太阳能一事。为了协调解决问题,物业反复联系太阳能售后部门,多次进行改造。

“你看,这里就是太阳能的循环泵,运行起来会有一些声音,但对比电梯声音并不算大。”在5号楼顶层,刘主任指着太阳能循环泵告诉记者,目前看到的循环泵已经过更换,但业主反映声音问题并未解决。“顶层所有太阳能就靠这两处总闸门控制,拉下阀门,整个单元的太阳能将全部停止运作。”刘主任说,太阳能系统有智能控制,太阳落山后会自动关闭,温度达到一定标准后也会自行关闭,所以并非全天运行。

记者跟随刘主任来到5号楼21楼,为感受太阳能发出的声音。21楼业主将家中所有电器关闭,此时能够听到“嗡嗡”声,声音小,但有震动感。太阳平台GG仔细辨别声音主要来自玄关,是太阳能管道所经之处。为了证实声音来源是否与太阳能有关,刘主任再次到顶层关闭了总闸门,结果声音马上消失。

    起因

    20楼业主患神经性耳鸣,对低频声音十分敏感

随后,记者来到经常关闭闸门的20楼业主家中了解到,由于业主身患神经性耳鸣,对低频的声音十分敏感,自从太阳能启用后,常常会因为太阳能的声音无法休息。“客厅、走廊、卧室都能听到这种声音,只要有太阳能管道经过的地方,就能听到。”该业主告诉记者,由于患有神经性耳鸣,这种低频的声音在她耳中像是空调外机发出的噪音,让她难以忍受,特别是在夜间,太阳能会突然启动运行,声音响起后难以入眠,自己只能爬到顶层关闭闸门。“医生说这种耳鸣无法治愈,我平时都随身携带耳塞,只能尽量避免低频声,可现在一回到家就能听到。”

“我们经常到物业反映太阳能的问题,太阳能的售后服务公司也进行过多次改造,但是声音一直都在,无奈只能关闭闸门。”该业主告诉记者,在进行第二次改造后,太阳能声音明显减小了许多,但不知为何,在后期改造后声音反而又变大了。特别是入冬以来,太阳能设置的是低于零下5℃便会自动启动来保护管道装置,所以夜间经常突然发出响声,已经严重影响了她的生活。

    售后

    前后多次整改,能用的办法都用了

记者通过物业公司联系到太阳能售后的沙经理。据介绍,从去年开始,他们对该处太阳能的整改不下5次。居民反映了声音问题后,售后首先在太阳能循环泵两端增加了软连接,减少共振,降低声音。根据居民的要求,随后又增加了管道支架;在支架上端做了水泥墩;支架外包裹了PVC管。多次整改后,依然达不到居民要求,售后又在水泥墩下端放置了减震垫,但业主表示还没有之前的效果好,随即将减震垫拆除,重新做了水泥墩。之后,业主又要求加大水泥墩。